Avis de confidentialité de Troy-Bilt®

Notre engagement

Nous sommes engagés à protéger la confidentialité des renseignements personnels de nos clients et à respecter les lois et règlements locaux et fédéraux en matière de protection de la vie privée, y compris la loi fédérale Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques, ou les lois provinciales similaires applicables.

Nous attachons une grande importance au respect de la vie privée.

Quels renseignements recueillons-nous ?

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels de votre part en ligne, en personne, par téléphone ou par la poste. Les renseignements personnels sont définis comme étant des renseignements concernant une personne identifiable. Les renseignements personnels peuvent comprendre tout renseignement concernant une personne identifiable et de son utilisation de nos services, l'information sur le crédit, les bons de commande, les factures ou les dossiers de vos transactions avec nous. Les renseignements personnels peuvent aussi comprendre les coordonnées des personnes-ressources, les services ou les programmes offerts, les renseignements relatifs aux cartes de crédit ou aux cartes de débit et l'information à propos de vos préférences et de vos achats. Les renseignements personnels ne comprennent pas les renseignements auxquels le public a accès, tels que le nom, l'adresse et le numéro de téléphone d'une personne lorsque ces renseignements figurent dans un annuaire.

 

À quelles fins recueillons-nous des renseignements personnels ?

Nous recueillons des renseignements personnels pour des raisons commerciales, comprenant, sans toutefois s'y limiter les suivantes : réponses aux demandes de produits, gestion de la gamme de produits et les garanties, commercialisation des nouveaux produits et services, réponses aux questions relatives à nos offres, envoi des offres et notification aux clients des nouveaux produits, programmes et services, suivi des préférences des clients et communication avec le client à d'autres fins, y compris pour discuter du compte du client avec nous.

Nous restreignons la collecte de renseignements personnels à ce qui est nécessaire aux fins pour lesquelles les renseignements personnels ont été recueillis.

 

Votre consentement

Nous solliciterons votre consentement pour recueillir, utiliser ou divulguer vos renseignements personnels, sauf là où la loi ne l'exige pas. Le consentement peut être explicite ou tacite et peut varier selon les circonstances. Le caractère sensible des renseignements et les attentes raisonnables sont pris en considération lorsque la forme appropriée de consentement est déterminée. 

Lorsque vous avez donné votre consentement, il se peut que nous communiquions vos renseignements personnels aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis. Il est possible que nous soyons tenus de divulguer vos renseignements personnels sans avoir d'abord obtenu votre consentement si nous sommes légalement tenus de le faire.

Si vous ne souhaitez pas continuer de recevoir de l'information de notre part ou si vous désirez retirer les renseignements personnels que vous nous avez communiqués, vous pouvez demander à ce que vos renseignements personnels soient retirés de nos dossiers et votre consentement révoqué. Pour cela, vous devez adresser une demande écrite à :

c/o MTD Products Limited
97 Kent Ave., Kitchener, Ontario, Canada N2G 4J1
Adresse électronique: infoprivacy@troybilt.com

 

Votre consentement peut être révoqué à tout moment et pour quelque raison que ce soit.

Si nous souhaitons divulguer au public des renseignements que vous nous avez communiqués, par exemple, des commentaires à propos de nos services ou de nos produits, nous le ferons seulement après avoir reçu votre autorisation. Dans certaines sections de nos sites web, nous pourrons vous demander une telle autorisation avant que vous nous communiquiez ces renseignements et cela sera clairement indiqué.

Comment nous utilisons les renseignements recueillis

Les renseignements personnels que nous recueillons ne sont utilisés qu'aux fins établies au moment de leur collecte ou telles que stipulées dans la présente déclaration. Ces fins sont spécifiées ci-après ou au moment de la collecte de renseignements ou préalablement. Si les renseignements personnels recueillis doivent être utilisés à d'autres fins que celles précisées, la nouvelle fin sera établie avant que les renseignements soient utilisés et il faudra obtenir votre consentement à moins de l'avoir déjà obtenu ou à moins d'être légalement tenus de divulguer ces renseignements.

 

À l'exception de tiers fournisseurs que nous engageons pour stocker, analyser et traiter les données, nous ne vendons pas, n'échangeons pas et ne divulguons pas vos renseignements personnels avec d'autres personnes ou des entreprises non liées à moins d'avoir obtenu votre consentement ou d'être légalement tenus de divulguer ces renseignements.

Il se peut que nous partagions vos renseignements personnels au sein de notre groupe d'entreprises, y compris nos filiales et nos sociétés affiliées.

 

Le stockage des renseignements personnels

Il se peut que nous stockions des renseignements personnels hors du Canada. Par exemple, nous pouvons stocker vos renseignements personnels sur des serveurs situés en des lieux différents, y compris les États-Unis d'Amérique. Les renseignements personnels qui sont stockés hors du Canada sont assujettis aux lois de la juridiction où ils sont stockés.

Les tierces parties

Il se peut que nous transmettions vos renseignements personnels à des tiers fournisseurs que nous engageons pour stocker, analyser et traiter les données aux fins promotionnelles et à d'autres fins commerciales. Dans l'éventualité où vos renseignements personnels sont transmis à des tiers fournisseurs à ces fins, nous ferons en sorte que toutes les mesures raisonnables soient prises en vue de les protéger. Ces mesures comprennent des dispositions contractuelles strictes pour nous assurer que les mesures raisonnables soient prises pour éviter toute utilisation ou toute diffusion non autorisée des données. Les renseignements personnels qui sont transmis aux tiers fournisseurs situés et exerçant des activités hors du Canada seront assujettis aux lois de la juridiction où ces tiers fournisseurs sont situés.

Certaines tierces parties qui fournissent le support technique de nos sites web ou d'autres systèmes peuvent avoir accès aux renseignements personnels aux fins de soutien et de dépannage.

L'entreprise ne communiquera pas les renseignements personnels à moins que la loi ne l'exige ou à moins que le consentement n'ait été obtenu au moment de la cueillette ou de la divulgation si l'objet de la divulgation n'a pas été indiqué au moment de la cueillette.

 

La conservation

Nous ne conserverons les renseignements personnels que pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été collectés. Celle-ci dépend de la raison de la collecte.

 

Les témoins (« cookies »)

Afin de vous offrir un bon service à la clientèle sur nos sites Web, il se peut que nous utilisions des témoins (« cookies ») pour enregistrer des informations relatives à votre visite, telles que les articles que vous avez ajoutés à votre panier et l'aide pour commander des produits. Nous pouvons utiliser des témoins pour nous rappeler qui vous êtes de façon à vous offrir un contenu et un service plus personnalisé. Un témoin est une suite d'informations envoyée à votre navigateur par le serveur d'un site web et qui, par la suite, est stocké sur votre disque dur. Les témoins en tant que tels ne révèlent pas votre adresse électronique ou d'autres données personnelles à moins que vous ne choisissiez de nous fournir cette information en vous inscrivant sur un de nos sites web. Cependant, si vous avez choisi de fournir des renseignements personnels, ces derniers peuvent être ajoutés aux données stockées dans les témoins. L'utilisation de témoins est une pratique courante et vous en trouverez sur la plupart des sites web importants. La plupart des navigateurs acceptent les témoins par défaut. Vous pouvez personnaliser, si vous le désirez, la configuration de votre navigateur, de façon à être avisé de la réception d'un témoin ou à pouvoir refuser la réception des témoins. Il est également possible que nous recueillions de l'information par d'autres moyens, selon les nouvelles technologies que nous adopterons. Le cas échéant, la présente déclaration de confidentialité sera mise à jour.

Nous ne divulguons aucun renseignement personnel obtenu par le biais de témoins à des tierces parties autres que celles que nous pouvons engager pour nous aider à stocker, analyser et traiter les données.

 

Notre engagement envers la sécurité des données

Il est impossible de garantir à 100 % la sécurité des données transmises par Internet. Ainsi, malgré nos efforts pour protéger vos renseignements personnels, nous ne pouvons assurer ou garantir la sécurité de tout renseignement que vous nous transmettez en ligne. Vous transmettez de tels renseignements à vos propres risques.

 

Cependant, après avoir reçu ces renseignements, nous prenons toutes les mesures raisonnables pour nous assurer que les renseignements personnels soient protégés. Nous avons mis en place des éléments matériels ainsi que des procédures électroniques et de gestion afin de prévenir la perte, la mauvaise utilisation et la modification des renseignements personnels sous notre contrôle. Nos réseaux de données sont sécurisés et protégés par des pare-feux et par des méthodes de chiffrement. En plus de ces dispositifs technologiques de protection, nous nous assurons aussi que les renseignements personnels stockés dans nos locaux ou chez nos tierces parties soient protégés par d'autres mesures, y compris un accès restreint et l'utilisation d'unités de stockage sécurisées et verrouillées.

De temps à autre, notre site Web peut afficher des liens vers d'autres sites. Cela ne signifie pas l'approbation du site par l'entreprise. Si vous accédez à d'autres sites par l'intermédiaire de notre site, veuillez noter que cette déclaration de confidentialité ne s'applique pas aux activités sur ces sites.

 

La collecte et l'utilisation des renseignements non personnels

Nous utilisons des renseignements anonymes et des renseignements globaux sur les pages visitées par les clients afin d'améliorer notre site Web, de repérer les problèmes qui se posent et, à l'interne, à des fins de commercialisation.

 

Les modifications à la déclaration de confidentialité

La déclaration de confidentialité peut être mise à jour en tout temps si nos politiques en matière de renseignements personnels et d'autres politiques sur la protection de la vie privée changent. Les modifications seront immédiatement affichées et les clients seront avisés par les moyens appropriés.

Comment nous joindre

Si vous avez des commentaires ou si vous avez des plaintes à propos de cette déclaration de confidentialité ou de vos renseignements personnels ou si vous désirez recevoir une copie de cette déclaration de confidentialité ou tout autre document lié à la protection des renseignements personnels, veuillez communiquer avec le responsable de la protection de la vie privée de l'entreprise à l'adresse suivante :

 

Privacy Officer 
c/o MTD Products Limited
97 Kent Ave., Kitchener, Ontario, Canada N2G 4J1
Adresse électronique: infoprivacy@troybilt.com

 

Le responsable de la protection de la vie privée est responsable de la déclaration de confidentialité de l'entreprise et de son application. Nous répondrons à toutes les questions et demandes dans un délai raisonnable.

Veuillez communiquer avec nous par téléphone ou par courriel pour mettre à jour, retirer ou modifier vos renseignements personnels. Vous aurez accès à vos renseignements personnels qui figurent dans nos dossiers conformément aux exigences de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques ou d'autres lois en vigueur. L'entreprise se réserve le droit d'exiger des frais raisonnables par suite de conformité avec toute demande d'accès légale. Nous prenons toutes les mesures pour vérifier votre identité avant d'autoriser l'accès ou les modifications. Nous répondrons à toutes les demandes concernant la mise à jour, le retrait ou la modification de vos renseignements personnels dans un délai raisonnable.